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※入金および出金手数料はXSが負担しておりますが、お客様の銀行からお客様へ追加手数料が請求される場合があります。銀行や決済事業者、各種ウォレットから請求される手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
XSでは、入金および出金に関する当社所定の手数料は一切いただいておりません。入金・出金のお手続きは無料でご利用いただけます。
また、当社が決済サービス事業者へ直接支払う取引手数料はXSが負担しており、お客様へ請求することはありません。
ただし、お客様がご利用になる銀行、決済サービス事業者、その他の金融機関において、処理手数料、為替換算手数料、送金手数料、中継銀行手数料などが発生する場合があります。これらの手数料は当社の管理対象外であり、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社のポリシーに基づき、お取引実績がない場合や、取引の濫用、不正行為、その他クライアント契約に違反する行為が確認された場合には、XSは出金額に対して最大3％の出金手数料を適用する権利を留保します。
入金反映されていない、入金の反映が遅い場合、下記のポイントをご確認ください。 - 実際に入金した際の金額は、入金申請した際の金額と同じですか？ 違う場合、決済会社もしくは当社での確認作業が必要なため保留になり、遅れる場合がございます。 - 入金の際に入力する必要事項に誤りはないですか？ 誤りがある場合、決済会社もしくは当社での確認作業が必要となり、保留になり、遅れる場合がございます。 - 国内銀行送金は入金申請後、1時間以内に送金いただく必要がございます。 1時間の枠を超えて入金がある場合は、入金の反映に数時間以上かかってしまう場合がございます。また、確認のために支払い明細書の提出が求められる場合があります。 - 土日祝日の影響がある場合がございます。 土日祝日は、銀行及び決済会社が休みの場合がございます。土日祝日を挟む場合、反映が遅れる場合がございます。 - 最低入金額及び最高入金額の範囲内の金額を入金されていますか？ 最低入金額及び最高入金額の範囲外の入金額の場合、お客様へご連絡させていただく場合がございます。
