XS.com、Nayia Mavromichaliをパートナーオペレーション部門責任者（Head of Partners Operations）に任命し、グローバルパートナーサポート体制を強化

受賞歴を誇るグローバルFinTech・金融サービスプロバイダーであるXS.comは、効率的なオペレーション体制の構築、パートナー向け業務の強化、そして複雑な国際環境におけるサービス品質向上において豊富な実績を持つNayia Mavromichaliを、Head of Partners Operationsとして迎えたことを発表しました。

多様な国際的パートナーコミュニティを運営するには、高度な連携体制、体系化された業務プロセス、そしてステークホルダーのニーズに対する深い理解が不可欠です。XS.comは、複数の市場にわたって顧客およびパートナーへのサービス提供を続ける中で、連携の強化、業務効率の向上、そしてパートナーの長期的な成功を支える効果的なオペレーション体制の構築に引き続き注力しています。

新たな役職においてNayiaは、XS.comのパートナーオペレーション部門を統括し、世界中のイントロデューシング・ブローカー（IB）、アフィリエイト、戦略的パートナーを支援するチームおよび業務全体を率います。主な職務には、業務フローの改善、オンボーディングプロセスの強化、コミッションおよびインセンティブ施策の管理、レポーティング体制の支援、さらに営業部門とオペレーション部門との円滑な連携の推進が含まれます。

Nayiaは金融サービス業界において、パートナーサポート、オペレーション管理、ビジネスサービス分野で着実にキャリアを積み重ねてきました。金融オペレーションおよびパートナー対応業務からキャリアをスタートさせ、リレーションシップマネジメント、レポーティング、業務改善、そして国際的なパートナーネットワークを支えるために必要な体系的なオペレーションに関する高い専門性を培ってきました。

その後はリーダーシップポジションへとキャリアを進め、パートナーサポート業務の統括、社内業務フローの改善、さらに複数部門との連携による効果的なソリューション提供を推進してきました。オペレーションに関する豊富な知識に加え、高いコミュニケーション能力と、大規模なパートナーシップを管理するために求められる実務への深い理解を兼ね備えています。

直近ではHead of Partners Operations & Supportとして、20万人を超えるイントロデューシング・ブローカー（IB）、アフィリエイト、戦略的パートナーを対象としたグローバルパートナー業務全般を統括しました。同職では、オンボーディング、コミッション制度、インセンティブプログラム、マーケティング予算、KPIレポーティング、パートナー契約、継続的な業務改善など、重要な領域を幅広く担当していました。

また、Risk、Compliance、Dealing、IT、PSP、Marketing各部門と密接に連携し、オペレーション上の要件と事業目標の整合性を図る役割も担ってきました。社内連携の強化やパートナー向けソリューションの提供、そしてパートナーとのあらゆる接点において一貫したサービス品質の維持に大きく貢献しています。

新たな役職について、Nayia Mavromichaliは次のようにコメントしています。

「国際的なプレゼンスと大きなビジョンを持つグローバルブローカーであるXS.comで、新たなキャリアをスタートできることを大変嬉しく思います。これまでのキャリアを通じて、私は業務プロセスの改善、チームの支援、そしてより良い成果につながる効率的な働き方の構築に注力してきました。この経験をXS.comでも活かし、社内のさまざまな部門のメンバーと連携しながら、世界中のパートナーの皆様へ提供するサービス体験をさらに向上させていきたいと考えています。」

XS.com Group CEOのMohamad Ibrahimは、オペレーショナル・エクセレンスの重要性について次のように述べています。

「成長を続けるグローバル企業において、一貫したサービス体験を提供するためには、オペレーショナル・エクセレンスが不可欠です。複雑な業務フローを管理し、複数部門を横断して連携を図りながら、オペレーションの質を向上させるNayiaの能力は、当社のリーダーシップチームにとって大きな強みとなります。彼女の経験は、より効率的な業務プロセスの構築と、XS.comが大切にしてきた高いサービス品質の維持に大きく貢献してくれるでしょう。」

今回のNayiaの就任は、拡大を続けるグローバルパートナーコミュニティを支える人材とオペレーション体制への継続的な投資を示すものです。XS.comは、規律あるオペレーション、継続的な改善、そして高品質なサービスへの取り組みを通じて、世界中のパートナーとの効果的な協業を支える強固な基盤づくりを今後も推進してまいります。

XS.com会社概要

XSグループ（ブランド名「XS」または「XS.com」）は、幅広い金融商品を取引できる環境を提供するグローバル・マルチアセット・ブローカーです。

2010年にオーストラリアで設立されたXS.comは、現在ではFinTech、金融サービス、オンライン取引業界をリードするグローバル企業へと成長し、複数の法域でライセンスを取得するとともに、世界各地に拠点を展開しています。

XS.comは、世界中のトレーダー、機関投資家、ブローカーに対し、豊富な機関投資家向け流動性、高度な取引テクノロジー、優れたユーザーエクスペリエンス、高品質なリレーションシップマネジメント、そして充実したカスタマーサポートを提供しています。

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