ข้อผิดพลาดและการแก้ไขปัญหา MetaTrader

Q: ถ้า MetaTrader แสดงข้อความ “บัญชีไม่ถูกต้อง” หรือ “ไม่มีการเชื่อมต่อ” ต้องทำอย่างไร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขบัญชีเทรด (Account number) รหัสผ่าน และเซิร์ฟเวอร์ (Server) ถูกต้อง แนะนำให้ใช้วิธีคัดลอกและวาง เพื่อป้องกันข้อผิดพลาด ลองปิดและเปิดโปรแกรม MetaTrader ใหม่ และหากจำเป็นโปรดอัปเดตหรือทำการติดตั้ง MetaTrader ใหม่

Q: ฉันจะอัปเดต MT4/MT5 เป็นเวอร์ชันล่าสุดได้อย่างไร

ขั้นตอนการอัปเดตแพลตฟอร์มให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด: เปิดแพลตฟอร์มและเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ ตรวจสอบการแจ้งเตือนการอัปเดต ซึ่งมักจะแสดงบริเวณด้านบนของแพลตฟอร์ม หากมีการแจ้งเตือน ให้คลิกและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์ หรือสามารถไปที่เมนู วิธีใช้ (Help) หรือ เกี่ยวกับโปรแกรม (About) แล้วเลือก ตรวจสอบการอัปเดต (Check for Updates) หากมีเวอร์ชันใหม่ สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งได้จากเว็บไซต์ทางการหรือ App Store โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดแพลตฟอร์มแล้วก่อนทำการอัปเดต เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาระหว่างการติดตั้ง

Q: ข้อความ “ปิดการเทรด” หมายความว่าอะไร

การเทรดถูกปิดใช้งาน (Trade is disabled) หมายความว่า บัญชี MetaTrader ของคุณไม่สามารถเปิดคำสั่งเทรดได้ในขณะนี้ สาเหตุที่พบบ่อยใน XS.com ได้แก่ บัญชีของคุณยังไม่ได้รับการอนุมัติหรือเปิดใช้งานอย่างสมบูรณ์ บัญชีของคุณไม่มียอดเงินคงเหลือ บัญชีอยู่ในสถานะอ่านอย่างเดียว (Read-only) ถูกระงับ หรืออยู่ระหว่างการตรวจสอบ

Q: ข้อความ “ตลาดปิด” หมายความว่าอะไร

ตลาดปิด (Market is closed) หมายความว่า ตราสารที่คุณต้องการเทรดอยู่นอกช่วงเวลาการเทรด จึงไม่สามารถเปิดคำสั่งได้ สาเหตุที่พบบ่อยใน XS.com ได้แก่ วันหยุดสุดสัปดาห์ (ตลาดส่วนใหญ่ปิดทำการวันเสาร์-อาทิตย์) วันหยุดนักขัตฤกษ์ ช่วงเวลาการเทรดของแต่ละตราสารแตกต่างกัน (เช่น ดัชนี หุ้น และสกุลเงินดิจิทัลอาจต่างจาก Forex) ช่วงเวลาปิดระบบเพื่อบำรุงรักษาประจำวัน (สำหรับบางตราสาร)

Q: ฉันจะดูรายงานและประวัติการเทรดได้อย่างไร

คุณสามารถดูรายงานและประวัติการเทรดได้ 2 วิธี: ผ่าน MetaTrader (MT4 / MT5) เปิดหน้าต่าง เทอร์มินัล (Terminal) / กล่องเครื่องมือ (Toolbox) ไปที่ ประวัติบัญชี (Account History) คลิกขวา → เลือก กำหนดช่วงเวลา (Custom Period) หากต้องการกำหนดช่วงเวลา คลิกขวา → เลือก บันทึกเป็นรายงาน (Save as Report – HTML) ผ่านพื้นที่สมาชิก (Client Area) ไปที่ บัญชี (Account) → ภาพรวมบัญชี (Accounts Overview) คลิก ดู (View) ที่บัญชีเทรดที่ต้องการ ไปที่ ประวัติการเทรด (Trading History) → ส่งออกเป็น CSV (Export to CSV)