Errores de MetaTrader y solución de problemas

Q: ¿Qué debo hacer si MetaTrader muestra “Invalid account” o “No connection”?

Asegúrese de que el número de cuenta, la contraseña y el servidor sean correctos. Recomendamos copiar y pegar para garantizar la precisión.Reinicie MetaTrader, actualice o reinstale MetaTrader si es necesario.

Q: ¿Cómo puedo actualizar la plataforma de trading MT4/MT5 a la última versión?

Para actualizar su plataforma de trading a la última versión:Abra la plataforma e inicie sesión en su cuenta.Busque una notificación o aviso de actualización, que normalmente aparece en la parte superior de la plataforma.Si aparece un aviso, haga clic en la notificación de actualización y siga las instrucciones en pantalla para completar la actualización.Alternativamente, verifique si existe un menú "Help" o "About" y seleccione la opción "Check for Updates".Si está disponible, descargue e instale la última versión desde el sitio web oficial o la tienda de aplicaciones.Asegúrese de que su plataforma esté cerrada durante el proceso de actualización para evitar interrupciones.

Q: ¿Qué significa “operación deshabilitada”?

“Operación deshabilitada” significa que su cuenta de MetaTrader actualmente no tiene permitido realizar operaciones.Razones comunes en XS.com:Su cuenta no ha sido completamente aprobada o activada.No hay fondos en su cuenta.La cuenta está en modo solo lectura, suspendida o en revisión.

Q: ¿Qué significa “mercado cerrado”?

“Mercado cerrado” significa que el instrumento que intenta operar está fuera de su horario de negociación, por lo que no se pueden colocar órdenes.Razones comunes en XS.com:Fin de semana (la mayoría de los mercados cierran sábado–domingo)Día festivoHorario de negociación específico del instrumento (índices, acciones y criptomonedas difieren de forex)Pausa diaria de mantenimiento (en algunos símbolos)

Q: ¿Cómo puedo acceder a informes e historial de trading?

Puede acceder a informes e historial de trading de dos maneras:En MetaTrader (MT4/MT5)Abra Terminal / Caja de herramientasVaya a Historial de cuentaHaga clic derecho → elija Período personalizado (si es necesario)Haga clic derecho → Guardar como informe (HTML)En el Área de ClienteCuenta > Resumen de cuentaHaga clic en Ver junto a la cuenta de tradingHistorial de trading > Exportar a CSV