Erreurs MetaTrader & Dépannage

Q: Que dois-je faire si MetaTrader affiche « Compte invalide » ou « Aucune connexion » ?

Assurez-vous que le numéro de compte, le mot de passe et le serveur sont corrects. Nous vous recommandons de les copier-coller afin de garantir leur exactitude. Redémarrez MetaTrader, puis mettez à jour ou réinstallez la plateforme si nécessaire.

Q: Comment mettre à jour la plateforme de trading MT4/MT5 vers la dernière version ?

Pour mettre à jour votre plateforme de trading vers la version la plus récente : Ouvrez la plateforme et connectez-vous à votre compte. Recherchez une notification ou un message de mise à jour, généralement affiché en haut de la plateforme. Si une notification apparaît, cliquez dessus et suivez les instructions à l’écran pour finaliser la mise à jour. Vous pouvez également accéder au menu « Aide » ou « À propos », puis sélectionner l’option « Vérifier les mises à jour ». Si disponible, téléchargez et installez la dernière version depuis le site officiel ou la boutique d’applications. Assurez-vous que la plateforme est fermée pendant le processus de mise à jour afin d’éviter toute interruption.

Q: Que signifie « Trade is disabled » ?

Trade is disabled » signifie que votre compte MetaTrader n’est actuellement pas autorisé à exécuter des transactions. Raisons courantes chez XS.com : Votre compte n’a pas été entièrement approuvé ou activé. Aucun fonds n’est disponible sur votre compte. Le compte est en lecture seule (read-only), suspendu ou en cours de vérification.

Q: Que signifie « Market is closed » ?

Market is closed » signifie que l’instrument que vous essayez de trader est en dehors de ses heures de négociation, et que les ordres ne peuvent donc pas être exécutés. Raisons courantes chez XS.com : Week-end (la plupart des marchés sont fermés du samedi au dimanche) Jour férié Heures de trading spécifiques à l’instrument (les indices, actions et cryptomonnaies ont des horaires différents du Forex) Pause quotidienne de maintenance (pour certains symboles)

Q: Comment accéder aux rapports et à l’historique de trading ?

Vous pouvez accéder aux rapports et à l’historique de trading de deux manières : Dans MetaTrader (MT4/MT5) Ouvrez Terminal / Toolbox Accédez à Historique du compte (Account History) Faites un clic droit → sélectionnez Période personnalisée (Custom Period) si nécessaire Faites un clic droit → Enregistrer en tant que rapport (HTML) Dans l’Espace Client Compte > Aperçu du compte (Account Overview) Cliquez sur Voir (View) à côté du compte de trading Historique de trading (Trading History) > Exporter en CSV