مركز مساعدة XS

إليكم دليل متكامل لمعالجة هذه المشكلات عبر منصات متعددة.

1. تطبيق سطح المكتب (ويندوز/ماك أو إس)

• إزالة/فحص المؤشرات/المستشارين الخبراء المخصصين: تُعتبر المؤشرات ذات البرمجة غير الجيدة السبب الرئيسي لتعطل النظام. قم بإزالتها من لوحة التنقل، ثم أعد تشغيل النظام، وأعد إضافتها واحدة تلو الأخرى لتحديد المؤشر الذي يسبب المشكلة.
• تقليل "الحد الأقصى للأعمدة في الرسم البياني": انتقل إلى الأدوات > الخيارات > الرسوم البيانية وقلل "الحد الأقصى للأعمدة في السجل" إلى 50000 و"الحد الأقصى للأعمدة في الرسم البياني" إلى 5000.
• إخفاء الرموز غير المستخدمة: انقر بزر الماوس الأيمن في نافذة "مراقبة السوق" واختر "إخفاء الكل" لتقليل استهلاك الشبكة ووحدة المعالجة المركزية.
• إغلاق الرسوم البيانية غير المستخدمة: يؤدي تشغيل عدد كبير جدًا من الرسوم البيانية في وقت واحد إلى استهلاك مرتفع لذاكرة الوصول العشوائي. يُرجى إغلاق الرسوم البيانية غير المستخدمة حاليًا.
• مسح ملفات السجل: انتقل إلى ملف > فتح مجلد البيانات > السجلات، ثم احذف ملفات السجل القديمة لتحرير المساحة.
• التشغيل كمسؤول: انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة MT4/MT5 واختر "تشغيل كمسؤول" لتفادي مشكلات التجميد المرتبطة بالأذونات.
• إعادة التشغيل/إعادة التثبيت: قد تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل المشكلات. إذا استمرت المشكلة، يرجى إعادة تثبيت النظام الأساسي.

2. واجهة الويب (المتصفح)

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط: قم بإزالة ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، حيث يمكن أن تؤدي البيانات المتراكمة إلى بطء الأداء.
• استخدم متصفحًا آخر: انتقل من متصفح Chrome إلى Firefox أو Edge، حيث قد يتعامل هذان المتصفحان مع الموارد بشكل أكثر كفاءة.
• إغلاق علامات التبويب الأخرى: تتنافس علامات تبويب المتصفح الزائدة مع واجهة الويب على ذاكرة الوصول العشوائي (RAM).

3. تطبيق الهاتف المحمول (أندرويد/آي أو إس)

• إغلاق التطبيق وإعادة فتحه بالقوة: قم بإيقاف التطبيق بالقوة من إعدادات جهازك ثم أعد تشغيله.
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات للتطبيق: انتقل إلى الإعدادات، وابحث عن تطبيق MT4 أو MT5، ثم قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.
• تقليل تعقيد الرسوم البيانية: قلل من عدد الرسوم البيانية والمؤشرات المفتوحة على هاتفك.
• أعد تثبيت التطبيق: إن إعادة التثبيت تعالج المشكلات الناجمة عن تلف البيانات.
• تحقق من اتصال البيانات: تأكد من أن اتصالك بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول مستقر.

4. نصائح عامة لجميع المنصات

• تحقق من استقرار الإنترنت: يُعتبر الاتصال المستقر والسريع أمرًا حيويًا. إذا دعت الحاجة، استخدم اتصالًا سلكيًا أو انتقل إلى شبكة أخرى.
• استخدم خادمًا افتراضيًا خاصًا (VPS): في حال حدوث تجميد أثناء التقلبات العالية، يضمن الخادم الافتراضي الخاص (VPS) لتداول العملات الأجنبية موارد مخصصة وثابتة.
• تواصل مع فريق الدعم: إذا كانت المشكلة شائعة على جميع الأجهزة، فقد يكون السبب عطلًا في الخادم. تواصل معنا عبر الدردشة أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]