إليكم دليل متكامل لمعالجة هذه المشكلات عبر منصات متعددة.

1. تطبيق سطح المكتب (ويندوز/ماك أو إس)

إزالة/فحص المؤشرات/المستشارين الخبراء المخصصين: تُعتبر المؤشرات ذات البرمجة غير الجيدة السبب الرئيسي لتعطل النظام. قم بإزالتها من لوحة التنقل، ثم أعد تشغيل النظام، وأعد إضافتها واحدة تلو الأخرى لتحديد المؤشر الذي يسبب المشكلة.

تقليل "الحد الأقصى للأعمدة في الرسم البياني": انتقل إلى الأدوات > الخيارات > الرسوم البيانية وقلل "الحد الأقصى للأعمدة في السجل" إلى 50000 و"الحد الأقصى للأعمدة في الرسم البياني" إلى 5000.

إخفاء الرموز غير المستخدمة: انقر بزر الماوس الأيمن في نافذة "مراقبة السوق" واختر "إخفاء الكل" لتقليل استهلاك الشبكة ووحدة المعالجة المركزية.

إغلاق الرسوم البيانية غير المستخدمة: يؤدي تشغيل عدد كبير جدًا من الرسوم البيانية في وقت واحد إلى استهلاك مرتفع لذاكرة الوصول العشوائي. يُرجى إغلاق الرسوم البيانية غير المستخدمة حاليًا.

مسح ملفات السجل: انتقل إلى ملف > فتح مجلد البيانات > السجلات، ثم احذف ملفات السجل القديمة لتحرير المساحة.

التشغيل كمسؤول: انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة MT4/MT5 واختر "تشغيل كمسؤول" لتفادي مشكلات التجميد المرتبطة بالأذونات.

إعادة التشغيل/إعادة التثبيت: قد تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل المشكلات. إذا استمرت المشكلة، يرجى إعادة تثبيت النظام الأساسي.

2. واجهة الويب (المتصفح)

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط: قم بإزالة ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، حيث يمكن أن تؤدي البيانات المتراكمة إلى بطء الأداء.

استخدم متصفحًا آخر: انتقل من متصفح Chrome إلى Firefox أو Edge، حيث قد يتعامل هذان المتصفحان مع الموارد بشكل أكثر كفاءة.

إغلاق علامات التبويب الأخرى: تتنافس علامات تبويب المتصفح الزائدة مع واجهة الويب على ذاكرة الوصول العشوائي (RAM).

3. تطبيق الهاتف المحمول (أندرويد/آي أو إس)

إغلاق التطبيق وإعادة فتحه بالقوة: قم بإيقاف التطبيق بالقوة من إعدادات جهازك ثم أعد تشغيله.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات للتطبيق: انتقل إلى الإعدادات، وابحث عن تطبيق MT4 أو MT5، ثم قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.

تقليل تعقيد الرسوم البيانية: قلل من عدد الرسوم البيانية والمؤشرات المفتوحة على هاتفك.

أعد تثبيت التطبيق: إن إعادة التثبيت تعالج المشكلات الناجمة عن تلف البيانات.

تحقق من اتصال البيانات: تأكد من أن اتصالك بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول مستقر.

4. نصائح عامة لجميع المنصات

تحقق من استقرار الإنترنت: يُعتبر الاتصال المستقر والسريع أمرًا حيويًا. إذا دعت الحاجة، استخدم اتصالًا سلكيًا أو انتقل إلى شبكة أخرى.

استخدم خادمًا افتراضيًا خاصًا (VPS): في حال حدوث تجميد أثناء التقلبات العالية، يضمن الخادم الافتراضي الخاص (VPS) لتداول العملات الأجنبية موارد مخصصة وثابتة.

تواصل مع فريق الدعم: إذا كانت المشكلة شائعة على جميع الأجهزة، فقد يكون السبب عطلًا في الخادم. تواصل معنا عبر الدردشة أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]