Guia completo para solução de problemas em diferentes plataformas:

1. Aplicativo Desktop (Windows/macOS)

• Remover/verificar indicadores personalizados/EAs: indicadores mal programados são a principal causa de travamentos. Remova-os pelo painel Navigator, reinicie e adicione novamente um a um para identificar o problema.
• Reduzir “Max Bars in Chart”: acesse Tools > Options > Charts e reduza “Max bars in history” para 50.000 e “Max bars in chart” para 5.000.
• Ocultar símbolos não utilizados: clique com o botão direito na janela “Market Watch” e selecione “Hide All” para reduzir uso de rede e CPU.
• Fechar gráficos não utilizados: muitos gráficos abertos simultaneamente consomem muita RAM.
• Limpar arquivos de log: vá em File > Open Data Folder > Logs e exclua logs antigos.
• Executar como administrador: clique com o botão direito no ícone do MT4/MT5 e selecione “Run as administrator”.
• Reiniciar/reinstalar: reinicie a plataforma; se persistir, reinstale.

2. Web Terminal (Navegador)

• Limpar cache e cookies: dados acumulados podem causar lentidão.
• Usar outro navegador: trocar Chrome por Firefox ou Edge pode melhorar o desempenho.
• Fechar outras abas: muitas abas consomem RAM.

3. Aplicativo Mobile (Android/iOS)

• Forçar fechamento e reabrir: encerre o app nas configurações e abra novamente.
• Limpar cache/dados do app: acesse as configurações e limpe cache/dados do MT4/MT5.
• Reduzir complexidade dos gráficos: limite o número de gráficos e indicadores abertos.
• Reinstalar o app: corrige problemas causados por dados corrompidos.
• Verificar conexão de dados: garanta que o Wi-Fi ou dados móveis estejam estáveis.

4. Dicas gerais para todas as plataformas

• Verificar estabilidade da internet: utilize conexão estável e rápida; prefira conexão cabeada se necessário.
• Utilizar VPS: em momentos de alta volatilidade, um VPS garante recursos dedicados e estabilidade.
• Contatar o suporte: se o problema ocorrer em todos os dispositivos, pode ser um problema do servidor. Entre em contato via chat ou e-mail [email protected].