Dưới đây là hướng dẫn toàn diện để khắc phục những sự cố này trên các nền tảng khác nhau.

_TAG3_1. Ứng dụng dành cho máy tính để bàn (Windows/macOS)

• Xóa/Kiểm tra các chỉ báo/EA tùy chỉnh: Các chỉ báo được mã hóa kém là nguyên nhân số 1 gây ra tình trạng treo. Xóa chúng thông qua bảng Điều hướng, khởi động lại và thêm lại từng cái một để tìm ra thủ phạm.
• Giảm "Thanh tối đa trong biểu đồ": Đi tới Công cụ > Tùy chọn > Biểu đồ và giảm "Thanh tối đa trong lịch sử" xuống 50.000 và "Thanh tối đa trong biểu đồ" xuống 5.000.
• Ẩn các ký hiệu không sử dụng: Nhấp chuột phải vào cửa sổ "Theo dõi thị trường" và chọn "Ẩn tất cả" để giảm mức sử dụng mạng và CPU.
• Đóng các biểu đồ không sử dụng: Việc chạy quá nhiều biểu đồ cùng lúc sẽ tiêu tốn nhiều RAM. Đóng các biểu đồ không được sử dụng tích cực.
• Xóa tệp nhật ký: Điều hướng đến Tệp > Mở thư mục dữ liệu > Nhật ký và xóa các tệp nhật ký cũ để giải phóng dung lượng.
• Chạy với tư cách quản trị viên: Nhấp chuột phải vào biểu tượng MT4/MT5 và chọn "Chạy với tư cách quản trị viên" để tránh bị treo liên quan đến quyền.
• Khởi động lại/Cài đặt lại: Khởi động lại đơn giản có thể xóa lỗi. Nếu tình trạng này vẫn tiếp diễn, hãy cài đặt lại nền tảng.

2. Web Terminal (Trình duyệt)

• Xóa bộ nhớ đệm và cookie: Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt của bạn vì dữ liệu tích lũy có thể gây ra lag.
• Sử dụng trình duyệt khác: Chuyển từ Chrome sang Firefox hoặc Edge, trình duyệt này có thể xử lý tài nguyên tốt hơn.
• Đóng các tab khác: Các tab trình duyệt quá mức cạnh tranh với thiết bị đầu cuối web để giành RAM.

3. Ứng dụng dành cho thiết bị di động (Android/iOS)

• Buộc đóng và mở lại: Buộc dừng ứng dụng trong cài đặt thiết bị của bạn và mở lại.
• Xóa bộ nhớ đệm/dữ liệu của ứng dụng: Đi tới cài đặt, tìm ứng dụng MT4/MT5 và xóa bộ nhớ đệm/dữ liệu.
• Giảm độ phức tạp của biểu đồ: Giới hạn số lượng biểu đồ và chỉ báo đang mở trên của bạn điện thoại.
• Cài đặt lại ứng dụng: Cài đặt lại sẽ khắc phục các sự cố do dữ liệu bị hỏng.
• Kiểm tra kết nối dữ liệu: Đảm bảo Wi-Fi hoặc dữ liệu di động của bạn ổn định.

4. Mẹo chung cho tất cả các nền tảng

• Kiểm tra độ ổn định của Internet: Kết nối nhanh, ổn định là điều cần thiết. Nếu cần, hãy sử dụng kết nối có dây hoặc chuyển sang mạng khác.
• Sử dụng VPS: Nếu tình trạng đóng băng xảy ra trong thời gian biến động cao, Máy chủ riêng ảo Forex (VPS) đảm bảo tài nguyên chuyên dụng, ổn định.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi: Nếu sự cố phổ biến trên tất cả các thiết bị, đó có thể là sự cố phía máy chủ. Liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện hoặc gửi email đến [email protected]