Market Segmentation : Phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường (market segmentation) là quá trình chia một thị trường mục tiêu rộng lớn thành các nhóm khách hàng nhỏ hơn có nhu cầu, sở thích hoặc đặc điểm tương đồng. Cách tiếp cận này cho phép doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm, chiến lược marketing và thông điệp truyền thông phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng phân khúc. Các tiêu chí phân khúc phổ biến gồm nhân khẩu học, địa lý, tâm lý và hành vi. Phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những nhóm khách hàng sinh lợi cao nhất.

Ví dụ:

Một hãng ô tô phân khúc thị trường thành nhóm khách hàng cao cấp, nhóm khách hàng quan tâm môi trường và nhóm gia đình tiết kiệm, từ đó thiết kế các dòng xe và chiến lược marketing khác nhau cho từng nhóm. Các điểm chính: