¿Dónde puedo encontrar los registros de la plataforma para solucionar problemas? | XS
Logo

Centro de Ayuda de XS

¿Necesitas Asistencia? XS ofrece soporte experto 24/5, en cualquier momento y lugar del mundo

Volver a Datos y rendimiento de la plataforma

¿Dónde Puedo Encontrar Los Registros De La Plataforma Para Solucionar Problemas?

Puede encontrar los registros de la plataforma para solucionar problemas en las siguientes ubicaciones tanto en MT4 como en MT5:

Desktop (MT4 y MT5):

  • Abrir la Plataforma: Inicie su terminal MT4/MT5.
  • Acceder a la Carpeta de Datos: En el menú superior, haga clic en File -> Open Data Folder.
  • Ubicar la Carpeta de Logs:
  • Registros de la Plataforma: Abra la carpeta Logs para acciones generales del terminal en el día a día.
  • Registros de Expert Advisor (EA): Vaya a MQL4 -> Logs (para MT4) o MQL5 -> Logs (para MT5) para actividad específica de robots.

Android (MT4 y MT5)

  • Abra la aplicación MetaTrader y toque el icono Menu (esquina superior izquierda).
  • Seleccione Journal (a veces se encuentra dentro del menú Settings).
  • Toque el icono Calendar (parte superior derecha) para seleccionar la fecha del registro que desea ver.
  • Toque el icono Mail para enviar el archivo de registro por correo electrónico a usted mismo o al soporte.

iOS (iPhone/iPad - MT4 y MT5)

  • Abra la aplicación y toque Settings en la barra de navegación inferior.
  • Seleccione Journal.
  • Cambie entre fechas usando las flechas en la parte inferior de la ventana.
  • Toque el icono Share (parte superior derecha) para enviar el archivo de registro por correo electrónico.

Centro de Ayuda de XS

¿Necesitas Asistencia? XS ofrece soporte experto 24/5, en cualquier momento y lugar del mundo